Livesupport
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| Befor Sie das Livesupportprogramm starten können, müssen Sie unsere Nutzungsbedingungen akzeptieren. Nachdem Sie das Livesupportprogramm gestartet haben, benötigen Sie zur Anwahl in unser Servicecenter eine Support ID, diese erhalten Sie durch unsere Supportmitarbeiter. (Supportprogramm ist nur unter Windows lauffähig) |
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| Den Livesupport starten Sie durch einen Klick auf das Livesupportsymbol. | ||
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Um unseren Livesupport nutzen zu können, ist die Freigabe des DNS-Ports 53 notwendig. Die Kommunikation erfolgt ausschließlich über diesen Port und wird durch eine Einwahl vom Clientrechner gestartet. | |
| Den Port 53 öffnen Sie in einer gateprotect Firewall wie folgt: (siehe Grafik) | ||
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