Support
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| Einen kostenfreien Support für Ihre gateprotect Appliance können wir nur gewährleisten wenn Sie im Besitz eines gültigen Subscription Contracts sind. Subscription Contracts sind laufzeitgebunden und beinhalten während ihrer Laufzeit folgende Features: - Kostenfreier Zugriff auf Updates und Patches - Kostenfreier Zugriff auf die aktuellsten Firewall Softwareversionen - Kostenfreier Support bei Hard- oder Softwarefehlern Wichtig für den Supportfall: - Zugriff auf die Appliance für Support freischalten (SSH und Client erlauben) Rufnummern Support: Hauptrufnummer für Support: +49 5261 777 970 In dringenden Notfällen wenn Sie uns nicht erreichen: +49 40 278 850 Herstellerhotline nur für Kunden mit Subscription Expert+: +49 1805 558 825 Ersteinrichtung oder allgemeine Konfigurationsdienstleistungen sind kosten- pflichtig und werden mit 100,00 € netto je Stunde berechnet. gateprotect Subscribtion Die Laufzeiten der Subscription Contracts sind 12, 36 und 60 Monate. Es gibt Advanced, Premium, Expert und Expert+ Subscription Level. Genauere informationen zu den Subscription Contracts entnehmen Sie bitte der grafischen Übersicht oder rufen Sie uns einfach an. |
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Die von itelis OHG unter www.firewallshop24.de angebotenen Produkte werden nur innerhalb Deutschland verkauft. Wir bieten Unterstützung und Support nur innerhalb Deutschland und nur in deutscher Sprache. |
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Hier finden Sie Informationen zur Lizensierung, SLA und Datenblätter der Firma gateprotect. Zusätzlich finden Sie weitere informationen direkt beim Hersteller unter: www.gateprotect.de | |
 gateprotect Lizenzbedingungen (Herstellerlink) |
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| gateprotect SLA [Service Level Agreement] (Herstellerlink) |
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| gateprotect Handbuch (Herstellerlink) |
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